ゴルフグッズ登場!

NEWタッチペン登場!

パズル&ドラゴンズ(パズドラ)

よくあるご質問

初めてのお客様

お問い合わせ方法について。
当店へのお問い合わせ、ご要望はこちらよりご連絡頂きますようお願いします。

注文について

会員登録しないで注文できますか?
申し訳ありません、パズドラ屋では会員登録をしないと注文できません。
お手数ですが、会員登録を完了後に注文して頂きますようお願いします。

支払方法には何が使えますか?
クレジットカード(VISA、MasterCard、JCB、American Express、DINERS利用可)と、代金引換がご利用になれます。
代引き手数料については下記の通りとなります。

代引金額 代引手数料(税込)
1万円未満 315円
1万円以上〜3万円未満 420円
3万円以上〜10万円未満 630円
10万円以上〜30万円未満 1,050円
30万円以上〜50万円未満 2,100円
50万円以上〜100万円未満 3,150円
100万円を超える場合 4,200円

カードの支払がエラーになるのですが?
カード番号/有効期限(年/月)/カード名義人をよくご確認ください。
カード番号の入力に誤りがなくカードエラーとなる場合は、ご入力頂いたクレジットカードが現在お使い頂けない状態となっております。
お手数ですがご利用のクレジットカード会社に現在のカードの状態をご確認ください。

注文をキャンセルしたいのですが?
お問い合わせにて商品のキャンセルを承っております。
一部商品、発送処理の始まった商品につきましては、キャンセルできませんのでご了承下さい。

領収書が欲しいのですが?
(クレジットカード決済の場合)
各カード会社から発行される「ご利用明細」を領収書にかえさせて頂きます。
弊社発行の領収書が必要な場合、お手数ですがご購入後に、お問い合わせより領収書が欲しい旨をご連絡ください。

(商品代引(現金)でお支払の場合)
お手数ですがご購入後に、お問い合わせより領収書が欲しい旨をご連絡ください。

一緒に注文した商品でも個別に配送してもらえますか?
一緒に注文された商品の個別配送は承っておりません。
発送日の違う商品をご希望される場合は、商品毎に注文していただきますようお願いします。

到着日の指定はできますか?
到着日をご指定頂くことはできません。

送料はいくらですか?
全国一律 550円(税込)です。※3000以上購入で送料無料とさせていただいております。

返品・交換できますか?
初期不良以外の、お客様都合による返品・交換はお断りしております。
以下、お断りの例となりますのでご参照ください。

・到着日から7日以上が経過した製品の不良
・色や形など、商品外観がお客様のイメージと異なるといった理由
・対応機種を間違えた、確認しなかったという理由
・購入時色や形状を間違えたという理由
・その他弊社で対応ができないと判断した場合

また、弊社お問い合わせ窓口に連絡がないままご返品頂いても、返金が大幅に遅れる場合や返金できない場合がございます。
あらかじめご了承ください。

配送時の破損、初期不良等の場合は「届いた製品が動かない。」もしくは「届いた商品が破損していた。」をご覧ください。

配送業者及び配送方法を教えてください。
宅配便(佐川急便)
となります。運送業者及び配送方法は選択できませんのでご了承ください。

会員情報について

パスワードを忘れた。
こちらからお手続きください。
※メールアドレスを忘れた方につきましては、お問い合わせよりご連絡ください。

会員情報を変更したい。
ログインした上でサイト左部「ユーザー情報」→「会員登録内容変更」から変更手続きを行ってください。

配送先を変更したい
ログインした上でサイト左部「ユーザー情報」→「会員登録内容変更」から変更手続きを行ってください。
会員ご本人様以外の配送先へ送りたい場合は注文時、お届け先の選択の際に「別の住所へ送る」を選択してください。

会員を退会したい。
「ユーザー情報」→「退会手続き」より退会手続きを行ってください。

おまけについて

おまけとは?
パズドラ屋で商品を注文されますと、おまけとしてパズドラのシールが1枚同梱されます。
詳しくは、こちらの記事をご参照ください

パズドラのシールの種類は指定できますか?
パズドラのシールの種類指定は承っておりませんのでご了承ください。

初期不良について

届いた製品が動かない。
商品到着から7日以内にこちらより注文番号・注文時のお名前・該当となる商品の状態をできる限り詳しく記載の上、ご連絡ください。
返信にて交換方法等についてご連絡いたします。

届いた商品が破損していた。
商品到着から7日以内にこちらより注文番号・注文時のお名前・該当となる商品の状態をできる限り詳しく記載の上、ご連絡ください。
返信にて交換方法等についてご連絡いたします。